개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원가입 시: 이메일, 이름, 비밀번호 (해싱 저장)
• 알람 부가서비스 신청 시: 휴대폰 번호 (SMS 발송용)
• 결제 시: 결제 수단(무통장/카드), 입금자명, 환불 계좌 정보(환불 요청 시)
• 자동 수집: 접속 로그, 쿠키(인증 토큰), 디바이스 정보

2. 수집·이용 목적

• 회원 인증 및 본인 확인
• 예측 정보 서비스 및 알람 부가서비스 제공
• 결제·환불 처리 및 영수증 발행
• 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
• 서비스 개선을 위한 통계 분석

3. 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 정보는 다음과 같이 보관합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 즉시 익명화 — 거래 내역과 분리)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)
• 접속 로그·접속 IP 정보: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다음의 경우에 한하여 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의해 요구되는 경우 (수사기관의 적법한 영장 등)

5. 개인정보 처리위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁합니다 (개인정보 보호법 제26조).

회사는 위탁계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보의 안전한 관리·재위탁 제한·접근 제한 등을 문서로 명시하고 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 개인정보 보호법 제35조~제37조 및 제39조에 따라 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제 요구 (마이페이지 또는 고객센터)
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보 처리에 대한 동의 철회
• 회원 탈퇴 (마이페이지 → 회원 탈퇴 메뉴, 또는 고객센터로 신청)
• 개인정보 처리로 인해 발생한 손해에 대한 손해배상 청구

권리 행사는 서면, 이메일(support@mashin.kr), 전화(070-4700-8991)로 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보 안전성 확보 조치

• 비밀번호 해싱 저장 (bcrypt)
• 전송 구간 HTTPS(TLS) 암호화
• 인증 쿠키 httpOnly + Secure 옵션
• 관리자 접근 권한 제한 및 접속 로그 기록·보관
• 주요 작업 감사 로그(가입·로그인·로그아웃·탈퇴) 보관

8. 자동 수집 정보 및 쿠키

회사는 서비스 이용 과정에서 다음의 정보를 자동으로 수집합니다.

• 접속 로그(접속 일시), 접속 IP, User-Agent(브라우저·OS 정보)
• 인증 쿠키(로그인 세션 유지용 — httpOnly 처리)

이용자는 브라우저 설정(쿠키 차단)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 다만 인증 쿠키 거부 시 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 관련 문의·민원·피해 구제는 위 연락처로 접수해 주세요. 회사는 신속하게 답변드립니다.

10. 권익 침해에 대한 외부 구제 절차

이용자는 개인정보 침해에 관한 분쟁 해결·상담을 위해 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해 신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 182 / ecrm.police.go.kr

11. 처리방침 변경

본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 회사는 변경 시행일 7일 전(이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 30일 전) 공지합니다.